Personvernerklæring

Hvem er behandlingsansvarlig

Haugesund Båtpleie AS, org.nr. 837 322 332, Bøvågen 52, 4262 Avaldsnes. Kontakt oss på inbox@haugesundbaatpleie.noeller 92 83 82 34.

Hva vi lagrer

Når du bestiller en time, lagrer vi navn, telefonnummer og e-postadresse, opplysninger om båten — modell, lengde, skrogtype og eventuelt reg.nummer på båt og henger — hvilken tjeneste du har valgt og prisen, ønsket dato, og det du eventuelt skriver i meldingsfeltet. Velger du at vi henter båten, lagrer vi også adressen den skal hentes fra. Vi lagrer også hva som ble gjort og når.

Sender du oss en melding via kontaktskjemaet, lagrer vi navn, e-postadresse, telefonnummer hvis du oppgir det, og meldingen.

Opplysningene brukes til å utføre jobben, sende deg bekreftelse og beskjed når båten er klar, og til å minne deg på når det nærmer seg ny sesong.

Meldinger fra oss

Bekreftelse på bestillingen og beskjed om status underveis sender vi på SMS og e-post gjennom kundesystemet vårt. Forhandlere som logger inn i forhandlerportalen får en engangskode på SMS eller e-post.

Hvor lenge

Vi beholder opplysningene så lenge du er kunde hos oss, og i tre år etter siste jobb. Regnskapsbilag oppbevares i fem år, slik bokføringsloven krever.

Hvem vi deler med

Vi selger aldri opplysninger videre. Disse leverandørene behandler opplysninger på våre vegne, etter databehandleravtale:

• GoHighLevel (LeadConnector, USA) — kundesystemet vårt. Her lagres bestillinger, kontaktopplysninger og meldingene vi sender deg. Overføringen til USA skjer med EUs standardkontrakter som grunnlag.
• Netlify — drifter nettsiden og serverfunksjonene bak skjemaene. Lagrer bestillinger midlertidig, slik at et dobbeltklikk ikke gir to bestillinger, engangskoder og kodeforsøk til forhandlerportalen, og IP-baserte sperrer mot misbruk av skjemaene.
• Google — når du velger henting, sendes adressen du skriver inn til Google (Maps, Places og Routes) for adresseforslag, kart og beregning av kjøreavstand. Kartvisningen setter Googles egne informasjonskapsler. Skjemaene er beskyttet av Google reCAPTCHA, som leser hvordan enheten din oppfører seg for å skille folk fra roboter. Godtar du informasjonskapsler, måler vi trafikken med Google Analytics via Google Tag Manager.
• Meta/Instagram — bildene i Instagram-galleriet på forsiden hentes fra Instagram sine servere.

Kommer båten via en forhandler, deler vi status på jobben med dem — de trenger å vite når båten er klar.

Rettighetene dine

Du kan be om innsyn i hva vi har lagret, få rettet feil, eller be oss slette opplysningene. Send en e-post, så ordner vi det. Mener du at vi behandler opplysninger feil, kan du klage til Datatilsynet.

Informasjonskapsler

Første gang du er innom, spør vi om du godtar informasjonskapsler. Sier du ja, teller vi besøk og hvilke sider som blir lest, med Google Analytics via Google Tag Manager. Det hjelper oss å se hva folk ser etter. Sier du nei, lastes ingen analyse, og valget ditt huskes i ett år.

Du kan ombestemme deg når som helst:

Kartvisningen fra Google i bestillingsskjemaet kan sette Googles egne kapsler når du velger henting. Det samme gjør reCAPTCHA i skjemaene. Forhandlerportalen lagrer innloggingen din i nettleseren i 90 dager, så du slipper å be om ny kode hver gang — logger du ut, fjernes den.